A Teixeira Casa
e Construção tem como missão proporcionar uma experiência de compras
prazerosa aos seus clientes. Para que esta missão seja cumprida, nossa política
de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do
Consumidor. Garantindo assim os direitos reservados aos nossos clientes.
Pré-requisitos para Trocas e Devoluções
1.SÓ SERÃO ACEITAS:
1.1 As trocas ou
devoluções serão realizadas mediante os prazos estabelecidos pelo Código de
Defesa do Consumidor;
1.2 O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de
instrução, certificados de garantia, não apresentar sinais de mau uso, danos
por má instalação ou manuseio inadequado.
1.3 O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal. Obs: Para
compras realizadas em nosso site, as trocas ou devoluções serão aceitas em até
7 dias a contar do recebimento do produto (atendendo aos termos que constam no
item 1.2).
2.NÃO SERÃO ACEITOS:
2.1 Produtos que
tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico de
fabricação não visíveis, constatado após utilização).
2.2 Produtos adquiridos em saldo, sob medida e fora de linha.
2.3 Pisos/ revestimentos com tonalidades diferentes dos que constem em nosso
depósito;
2.4 Tintas preparadas no Self Color com cores personalizadas;
2.5 Produtos que estejam faltando acessórios, possuam avarias por acidentes de
qualquer natureza e contato com produtos químicos que possam causar danos;
3.TROCAS E DEVOLUÇÕES POR VÍCIOS OU DEFEITOS:
Realizaremos a troca
de produtos em casos de vícios ou defeitos ocultos que estejam nos prazos
estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
- As trocas ou devoluções serão realizadas nas seguintes condições:
3.1 As trocas só poderão ser realizadas por um produto idêntico (de mesma
marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie;
3.2 Que atendam as informações mencionadas no item 1.2;
- Para produtos ou
vícios ocultos de fabricação, com cobertura da assistência técnica como:
Eletrodomésticos, ventiladores, aquecedores, máquinas de alta pressão, ferragem
e outros produtos, deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à assistência
técnica do fabricante para atendimento no prazo previsto na legislação, Art. 18
do Código de Defesa do Consumidor.
4.COMO SOLICITAR TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Você pode escolher um
dos canais de atendimento abaixo:
- Pelo email: sac@teixeiracasaeconstrucao.com.br
- Na loja física: Praça Alberto Monteiro Filho, 51 - Jacaré - Rio de Janeiro
/RJ
DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS
A devolução de
valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Teixeira Casa
e Construção.
PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO:
Os prazos de estorno
dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem
ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
PAGAMENTOS COM BOLETO BANCÁRIO OU FEITOS EM DINHEIRO (ESPÉCIE) NAS
LOJAS:
A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Em caso de dúvidas
favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.